Negociación y Resolución Conflictos

Formación específica presencial

La técnica de negociación y resolución de conflictos permite que la comunicación sea más efectiva evitando conflictos y proporcionando técnicas para desescalar situaciones tensas sin tener que ceder.

Me interesa

Indicada para

Comerciales o
Atención al cliente

Cargos superiores e
intermedios

Jefes o responsables de
equipos de trabajo

Responsables de
compras

Responsables de
RRHH

VENTAJAS

Fácil de aprender. Efectividad probada y contrastada

Ayuda a que las personas se responsabilicen de sus acciones

Optimiza el uso efectivo del tiempo de trabajo

Comunicaciones más eficientes

Refuerza e implementa las actividades de desarrollo de los empleados

Es adaptable y aplicable en cualquier ámbito, profesional o personal

Formación de calidad

Formación en un día (8 horas)

Los empleados desarrollan habilidades que les permiten abordar una mayor variedad de retos profesionales y mejoran su productividad.
Mejora de la habilidad para implementar y conseguir los objetivos específicos según el plan de negocio de la empresa.
Mayor adaptabilidad a los cambios.
Mejora de la funcionalidad de los equipos de trabajo.
Mayor fidelidad de los empleados. Un estudio de Linkedin Learning desvela que el 94% de los empleados confirman que se quedarían más tiempo en una empresa si esta les ofreciera invertir en su desarrollo.
Mayor implicación de los empleados. Un informe de Gallup dice que las empresas con empleados implicados son un 23% más rentables que aquellas en la que los empleados están poco o nada implicados. La formación es un importante refuerzo en la implicación de los empleados en la empresa.
Las empresas que ofrecen formación son capaces de retener un 59% más de empleados que las empresas que no lo hacen.
Ofrecer formación como parte de los incentivos resulta en una mejora importante a la hora de reclutar personal y atraer talento.
Ofrecer formación permite desarrollar la fuerza de trabajo en un equipo más eficiente y productivo lo que ayudará a la empresa a alcanzar sus objetivos.

Siempre es difícil sacar a empleados de su puesto para recibir formación. Por ello, las formaciones se deben planificar al igual que se hace con las paradas de maquinaria para mantenimiento anual o los cierres para hacer inventario.
El mejor momento, sin duda, es cuando se contrata un nuevo empleado. Es la ocasión para formarlo y también para mejorar empleados que ya estén en la empresa y no tengan la formación.
A partir de mediados de Enero, cuando los empleados han recibido los nuevos objetivos para el siguiente año.
Después de las vacaciones de verano. Verano es principalmente el periodo en el que nuevo talento sale de las universidades para incorporarse al mercado de trabajo.
Si la empresa tiene el hábito de hacer evaluaciones anuales de trabajo a los empleados, un buen momento de hacer una formación es inmediatamente después de las evaluaciones. La evaluación debería mostrar las habilidades que se podrían mejorar en algunos empleados. Ofrecerles una formación demuestra que la empresa se preocupa por desarrollar a sus trabajadores y éstos también se implican más en la empresa y en la propia formación.

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Formación específica presencial

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