Negociació i Resolució Conflictes


Formació específica presencial

La tècnica de negociació i resolució de conflictes permet que la comunicació sigui més efectiva evitant conflictes i proporcionant tècniques per desescalar situacions tenses sense haver de cedir.

Dirigit a

Comercials o
Atenció al client

Alts càrrecs i
intermedis

Caps o responsables d'
equips de treball

Responsables de
compres

Responsables de
RRHH

AVANTATGES

Fàcil d'aprendre. Efectivitat provada i contrastada

Ajuda a que les persones es responsabilitzin de les seves accions

Optimitza l'ús efectiu del temps de treball

Comunicacions més eficients

Reforça i implementa les activitats de desenvolupament dels empleats

És adaptable i aplicable en qualsevol àmbit, professional o personal

Formació de qualitat

Formació en un dia (8 hores)

  • Els empleats desenvolupen habilitats que els permeten abordar una varietat més gran de reptes professionals i milloren la seva productivitat.
  • Millora de l'habilitat per implementar i assolir els objectius específics segons el pla de negoci de l'empresa.
  • Major adaptabilitat als canvis.
  • Millora de la funcionalitat dels equips de treball.
  • Major fidelitat dels empleats. Un estudi de Linkedin Learning revela que el 94% dels empleats confirmen que es quedarien més temps en una empresa si els oferís invertir en el seu desenvolupament.
  • Major implicació dels empleats. Un informe de Gallup diu que les empreses amb empleats implicats són un 23% més rendibles que aquelles en què els empleats estan poc o gens implicats. La formació és un important reforç en la implicació dels empleats a l'empresa.
  • Les empreses que ofereixen formació són capaces de retenir un 59% més de treballadors que les empreses que no ho fan.
  • Oferir formació com a part dels incentius és una millora important a l'hora de reclutar personal i atraure talent.
  • Oferir formació permet desenvolupar la força de treball en un equip més eficient i productiu, cosa que ajudarà l'empresa a assolir els seus objectius.
  • Sempre és difícil treure empleats del seu lloc per rebre formació. Per això, les formacions s'han de planificar com es fa amb les parades de maquinària per a manteniment anual o els tancaments per fer inventari.
  • El millor moment, sens dubte, és quan es contracta un nou empleat. És l'ocasió per formar-lo i també per millorar empleats que ja siguin a l'empresa i no tinguin la formació.
  • A partir de mitjans de gener, quan els empleats han rebut els nous objectius per al següent any.
  • Després de les vacances destiu. Estiu és principalment el període en què nou talent surt de les universitats per incorporar-se al mercat de treball.
  • Si lempresa té lhàbit de fer avaluacions anuals de treball als empleats, un bon moment de fer una formació és immediatament després de les avaluacions. L'avaluació hauria de mostrar les habilitats que es podrien millorar en alguns empleats. Oferir-los una formació demostra que l'empresa es preocupa per desenvolupar els seus treballadors i aquests també s'impliquen més a l'empresa ia la pròpia formació.

Posa't en contacte amb mi

Preparat per millorar professionalment?

Posa't en contacte amb mi i detectarem totes les millores possibles per fer créixer el teu negoci.

    × Necessites ajuda?